ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
Na ikiss, preparamos o seu pedido com todo o carinho e rigor, garantindo que seus cosméticos cheguem em perfeito estado. Nossas embalagens são reforçadas e projetadas especificamente para proteger os produtos contra vazamentos ou quebras durante o trajeto.
Os custos de frete e prazos de entrega variam de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida no momento da finalização da compra. Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será despachado o mais rápido possível e você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada passo da entrega até a sua porta.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
A ikiss tem um compromisso com a sua satisfação e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Caso você precise trocar ou devolver um produto, nosso processo é simples e transparente:
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Direito de Arrependimento: Conforme a legislação para compras online, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir da compra. Por se tratar de cosméticos (produtos de uso pessoal e higiene), a devolução só será aceita se o produto estiver totalmente lacrado, sem qualquer sinal de uso e na embalagem original.
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Produtos com Defeito ou Avaria: Se o produto chegar danificado ou apresentar alguma falha de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos para acionar o nosso atendimento. Faremos a análise e providenciaremos a troca imediata ou o reembolso integral do valor, incluindo o frete.
Para solicitar uma devolução ou troca, basta entrar em contato com a nossa equipe de suporte através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.